Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi chịu trách nhiệm

Khi bạn dùng ec2a – dù đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay – chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để tài khoản hoạt động đúng.

Thông tin tài khoản được mã hóaKhông bán dữ liệu cho bên thứ baBạn có quyền truy cập và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
ec2a Dữ liệu của bạn, chúng tôi chịu trách nhiệm
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo lịch làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong cùng phiên.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận ngay và chuyển đến bộ phận phụ trách.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ec2a bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết – đó là cách chúng tôi vận hành. Mỗi lớp xử lý dưới đây đều áp dụng thực tế cho tài khoản ec2a của bạn, từ lúc đăng nhập đến lúc rút tiền.

Mã hóa kết nối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau đó, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email – chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng trình tự.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để duy trì phiên đăng nhập.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên thứ ba nào khác ngoài mục đích đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý theo trình tự và xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp luật.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính, và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc gửi yêu cầu qua email – chúng tôi phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu của bạn.

Khi chính sách có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật được ghi rõ ở cuối trang.